Clientes da agência da Caixa Econômica Federal de Quixeramobim reclamaram da demora ocorrida nesta segunda-feira,18,para se conseguir entrar na agência. Devido a uma reforma que está sendo realizada no prédio, muitos não tinham como aguardar atendimento dentro da agência e se aglomeravam na calçada esperando a hora de poder entrar.
Muitos clientes sem saber o porquê da demora estavam indignados, a maioria com medo devido estar portando alguma quantidade de dinheiro para realização de depósito ou pagamentos. Segundo informações passadas por pessoas que aguardavam atendimento, só se podia entrar em grupos causando assim uma demora maior. A saida para muitos foi procurar uma sombra na Praça Nossa Senhora de Fátima aguardando a fila diminuir.
A nossa reportagem entrou em contato com funcionários da agência ao qual nos informaram que todo o transtorno ocorreu devido a uma reforma que vem acontecendo no prédio. O gerente de atendimento, Ezequiel Ferreira, comentou que a dificuldade de entrar todos de uma única vez era por causa que parte do telhado do prédio estava sendo trocada e o espaço estava limitado.
O gerente geral, João Paulino, falou por telefone com a nossa reportagem e nos informou que devido à mudança de posto para agência que ocorreu neste ano, a estrutura do predio necessitava de uma reforma para oferecer uma melhor qualidade em seus serviços, “estamos realizando grande parte desta reforma após o expediente e nos finais de semana, neste último fim de semana, devido a um feriado municipal ocorrido na sexta-feira, tivemos como adiantar boa parte do serviço, foi trocado toda a parte elétrica e transferência de base, ou seja, o coração da agência. Mesmo com os técnicos que vieram de Fortaleza para agilizar os serviços não foi possível deixar todos os sistemas em operação até o começo do expediente desta segunda-feira, neste caso, sem todos os caixas funcionando tivemos uma dificuldade maior no atendimento ao público no começo do expediente. Outra dificuldade foi o pouco espaço devido à reforma, sendo necessário um controle maior na entrada dos clientes”.
João Paulino ainda comentou que até o final deste mês a reforma será concluída e o numero da capacidade de atendimento será duplicada trazendo assim um maior conforto e rapidez a todos que necessitam da agência.
João Paulino ainda comentou que até o final deste mês a reforma será concluída e o numero da capacidade de atendimento será duplicada trazendo assim um maior conforto e rapidez a todos que necessitam da agência.
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Rua Conego Aureliano Mota, 276
Quixeramobim - CE, 63800-000
(0xx)88 3441-3992
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2 comentários:
Percebe-se que essa reforma do prédio da CAIXA em Quixeramobim visa melhorar o atendimento ao público desta cidade, que há muito tempo carece de uma agência que atenda a demanda dos clientes. Por outro lado é importante destacar que além da parte física, que se atente para melhorar a qualidade dos profissionais que prestam o serviço. Atualmente existe a necessidade de substituir o quadro de terceirizados por funcionários concursados, que na verdade é meta do governo federal, mas que por sinal não está sendo cumprida. Diante dessa situação, declaramos nossa indignação referente a atual situação das agências da CEF não só em Quixeramobim mas em muitos outros municípios, que se encontram "inchadas" e superlotadas de funcionários terceirizados, que infelizmente acabam tomando as vagas de emprego de forma injusta daqueles que realmente se dedicaram muitas horas de sua vida ao estudo para passarem num concurso público.
Esperamos que os administradores desta importante empresa pública possam se concientizarem e que contratem mais pessoas concursadas para que se melhore cada vez mais o s serviços prestados ao público.
Estamos a caminho para atender e servir os cidadãos!
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